Condizioni Generali di Vendita

1. Identificazione del venditore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano tutte le vendite concluse tramite il sito www.tende-strisce.it, gestito da:

GROUPE GABIN MAUREL SAS (GGM SAS)
444 Rue des Jonchères, Lot 19 – 69730 Genay – Francia
Società di diritto francese · SIRET 809 439 912 · Partita IVA intracomunitaria FR 20809439912
Telefono: +33 9 72 47 32 67 · E-mail: laniflex@tende-strisce.it

GGM SAS produce nei propri stabilimenti in Francia tende e pareti a strisce in PVC flessibile su misura ed esegue il taglio di rotoli di strisce in PVC standard e tecnico. Tutti i prodotti sono fabbricati e spediti dalla Francia e consegnati direttamente all'indirizzo indicato dal cliente in Italia.

Le presenti condizioni si applicano ai clienti professionali (persone fisiche o giuridiche che acquistano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale) e ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale). Quando una clausola si applica a una sola di queste categorie, ciò è espressamente indicato.

Il semplice fatto di effettuare un ordine comporta l'accettazione piena e senza riserve delle presenti condizioni, nella versione in vigore alla data di convalida dell'ordine. Qualsiasi condizione contraria opposta dal cliente è inopponibile a GGM SAS, salvo accettazione espressa e scritta. GGM SAS può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento; la versione applicabile a un ordine è quella in vigore al momento della sua convalida.

2. Prodotti e informazioni precontrattuali

Le fotografie e le rappresentazioni grafiche dei prodotti sono puramente indicative e prive di valore contrattuale. Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto (dimensioni, spessore, tipo di PVC, sistema di fissaggio, temperatura di utilizzo) sono riportate nella scheda prodotto e nel configuratore. Spetta al cliente verificare l'idoneità del prodotto all'uso previsto e rispettare le indicazioni di installazione e utilizzo.

Le offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili; le disponibilità indicate sono puramente indicative. I prodotti su misura vengono fabbricati dopo la convalida dell'ordine e la ricezione del pagamento.

3. Ordini — convalida e verifica

Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite il sito. Al completamento dell'ordine, viene inviata automaticamente al cliente una conferma via e-mail che riepiloga tutti gli elementi dell'ordine (prodotti, quantità, prezzi, indirizzi di consegna e di fatturazione).

Per evitare errori che possano incidere sulla produzione o sulla consegna, GGM SAS si riserva la facoltà di effettuare una verifica supplementare per telefono o via e-mail, esclusivamente quando alcuni dati appaiano incompleti, incoerenti o inusuali (dimensioni personalizzate, indirizzo incompleto, quantità atipica, ecc.). Tale verifica, quando effettuata, ha il solo scopo di assicurare la conformità dell'ordine e non incide sulla sua validità giuridica, acquisita dalla ricezione del pagamento e dall'invio della conferma elettronica.

Termine per le correzioni. In caso di errore o di richiesta di modifica, il cliente ne informa immediatamente GGM SAS via e-mail all'indirizzo laniflex@tende-strisce.it. Qualsiasi richiesta di modifica deve pervenire entro un termine massimo di 24 ore dalla convalida dell'ordine, compresi fine settimana e giorni festivi, e in ogni caso prima dell'avvio della produzione o della spedizione. Decorso tale termine, l'ordine è fermo e definitivo e viene evaso in base ai dati inizialmente comunicati.

Prodotti personalizzati e su misura: ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (v. §8).

4. Prezzi, IVA e fatturazione

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa all'aliquota in vigore in Italia (22 %), e al netto delle spese di trasporto, indicate separatamente prima della convalida dell'ordine.

Clienti professionali: i clienti in possesso di una partita IVA intracomunitaria valida (iscritta al VIES) possono beneficiare della fatturazione senza IVA (cessione intracomunitaria, con applicazione del reverse charge da parte dell'acquirente), a condizione che tale numero sia indicato e validato al momento dell'ordine.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento; il prezzo applicabile è quello in vigore al momento della convalida dell'ordine. Le merci sono fatturate al prezzo concordato in tale momento, senza variazioni successive in aumento o in diminuzione. La fattura è emessa da GGM SAS in Francia e trasmessa al cliente per via elettronica.

5. Pagamento

Sono accettati i seguenti mezzi di pagamento: - carta di credito/debito (Visa, Mastercard) tramite piattaforma di pagamento sicura; - PayPal; - bonifico bancario — l'ordine viene evaso solo dopo l'effettivo accredito; le spese di bonifico e le eventuali commissioni restano interamente a carico del cliente; - mandato amministrativo, riservato agli enti pubblici.

GGM SAS non ha mai accesso ai dati della carta del cliente; questi sono trattati esclusivamente dai fornitori di servizi di pagamento con crittografia SSL. Gli ordini pagati con bonifico richiedono tempi di elaborazione più lunghi; in caso di rifiuto da parte della banca, l'ordine viene annullato automaticamente.

6. Riserva di proprietà e trasferimento del rischio

GGM SAS conserva la proprietà delle merci fino al pagamento integrale del prezzo. Fino a tale momento, il cliente non può rivendere, costituire in pegno né dare in garanzia le merci, e si impegna a informare senza indugio GGM SAS di qualsiasi pignoramento o procedura concorsuale che le riguardi.

Il rischio di perdita o deterioramento delle merci si trasferisce al cliente: - Consumatori: nel momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni all'indirizzo di consegna. Il trasporto dalla Francia all'indirizzo del consumatore viaggia quindi a rischio di GGM SAS. - Professionisti: al momento della consegna delle merci al vettore presso la sede di GGM SAS a Genay (Francia).

7. Spedizione e consegna

Origine e zona di consegna. Tutti gli ordini sono fabbricati e spediti dalla sede di GGM SAS a Genay (Francia) e consegnati da un vettore direttamente all'indirizzo indicato dal cliente, in Italia. Non vengono effettuate consegne a Livigno e Campione d'Italia (territori esclusi dall'area IVA dell'Unione europea).

Circolazione intracomunitaria. Trattandosi di una spedizione all'interno dell'Unione europea, non si applicano dazi doganali, formalità d'importazione né costi aggiuntivi alla consegna oltre a quelli indicati nell'ordine.

Tempi. Gli ordini pagati e convalidati vengono spediti entro 24 ore lavorative. Il tempo di trasporto fino all'indirizzo di consegna è, a titolo indicativo, di 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Gli ordini voluminosi o pesanti (bancali) possono richiedere tempi aggiuntivi di produzione e trasporto.

I tempi sono indicativi. Per i consumatori, in mancanza di consegna entro un termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, il consumatore può risolvere il contratto ai sensi degli articoli 45 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e ottenere il rimborso di tutte le somme versate.

Spese di spedizione. Le spese di trasporto sono gratuite per qualsiasi consegna in Italia, ad eccezione di alcune destinazioni difficilmente accessibili (isole e zone montane), per le quali viene visualizzato prima della convalida dell'ordine un supplemento calcolato in base a peso, volume e indirizzo.

Condizioni di consegna. Le consegne su bancale avvengono a terra, a bordo camion, in un luogo accessibile a un mezzo pesante. Spetta al cliente garantire l'accesso, la presenza di una persona abilitata a ricevere la merce e, se necessario, i mezzi di scarico. In caso di assenza o di impossibilità di consegna imputabile al cliente, le spese di rispedizione o di giacenza gli vengono fatturate.

Ricevimento e riserve. Alla consegna, il cliente verifica lo stato dei colli e delle merci in presenza del vettore. Qualsiasi danno, ammanco o collo aperto deve essere oggetto di riserve precise sul documento di trasporto e segnalato per iscritto a GGM SAS, all'indirizzo laniflex@tende-strisce.it, entro 72 ore dalla consegna. Per i consumatori, tale formalità è finalizzata ad agevolare il reclamo verso il vettore e non limita i loro diritti derivanti dalla garanzia legale (§10).

8. Diritto di recesso (solo consumatori)

Ai sensi degli articoli 45 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore dispone di un termine di 14 giorni dal giorno in cui egli stesso, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni per recedere dal contratto senza dover motivare la propria decisione.

Esclusione. Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, in particolare: - le tende a strisce in PVC fabbricate su misura; - i kit tenda configurati dal cliente (dimensioni, tipo di PVC, fissaggio); - le strisce e i rotoli tagliati alla lunghezza richiesta.

I rotoli standard interi a magazzino non sono prodotti personalizzati e possono essere restituiti.

Esercizio del diritto. Il consumatore comunica la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita (e-mail a laniflex@tende-strisce.it o lettera raccomandata all'indirizzo di GGM SAS), potendo utilizzare il modulo tipo riportato in allegato. Restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, a:

GROUPE GABIN MAUREL SAS — 444 Rue des Jonchères, Lot 19 — 69730 Genay — Francia

I beni vengono restituiti adeguatamente protetti, nell'imballaggio originale o equivalente, completi e accompagnati da una copia della fattura o dal numero d'ordine.

Spese di restituzione. Le spese di restituzione verso la Francia sono interamente a carico del consumatore. Data la natura dei prodotti (rotoli pesanti e voluminosi), la restituzione potrebbe non essere possibile a mezzo posta; in tal caso, il costo stimato del trasporto da l'Italia a Genay è di circa 1 € per kg di merce. Su richiesta del consumatore, GGM SAS può organizzare il ritiro tramite uno dei propri vettori, con detrazione del relativo costo dal rimborso.

Rimborso. GGM SAS rimborsa tutte le somme ricevute, comprese le spese di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa proposta), entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. GGM SAS può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il consumatore non abbia fornito prova della spedizione. Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.

Se il recesso è comunicato prima della spedizione, l'ordine viene semplicemente annullato e il rimborso effettuato entro 2 giorni lavorativi.

9. Resi — clienti professionali

Le vendite a clienti professionali non conferiscono alcun diritto di recesso né di reso, siano o meno i prodotti personalizzati. Dopo la convalida dell'ordine (§3), qualsiasi annullamento su richiesta del cliente comporta la fatturazione dei costi sostenuti. Qualsiasi reso eccezionalmente accettato da GGM SAS presuppone un accordo scritto preventivo; le spese di trasporto di ritorno verso la Francia restano a carico del cliente.

10. Garanzia

Consumatori: i beni beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), per 2 anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni di legge. Il difetto di conformità va segnalato per iscritto a GGM SAS. Essendo GGM SAS stabilita in Francia, le spese di trasporto necessarie alla riparazione o alla sostituzione di un bene non conforme sono a suo carico.

Professionisti: GGM SAS concede una garanzia commerciale contro i difetti di fabbricazione per 12 mesi dalla data della fattura. Tale garanzia si limita alla riparazione o alla sostituzione del prodotto riconosciuto difettoso, con esclusione di qualsiasi indennizzo. Sono esclusi l'usura normale, lo scolorimento o l'invecchiamento per effetto dei raggi UV, l'abrasione, il contatto con agenti chimici, l'uso al di fuori dell'intervallo di temperature indicato nella scheda tecnica, l'installazione non conforme alle indicazioni, i danni di trasporto o stoccaggio imputabili al cliente e le modifiche effettuate dal cliente. Tale garanzia commerciale si aggiunge, senza sostituirle, alle garanzie legali di consegna conforme e per vizi occulti, che si applicano alle condizioni previste dalla legge.

11. Responsabilità

Nei confronti dei clienti professionali, GGM SAS non risponde dei danni indiretti, perdite di esercizio o mancati guadagni derivanti dalla consegna o dall'uso dei prodotti, e la sua responsabilità è in ogni caso limitata all'importo dell'ordine in questione. In caso di reclamo riconosciuto fondato, la responsabilità di GGM SAS si limita alla sostituzione della merce difettosa.

Nulla nelle presenti condizioni limita o esclude la responsabilità di GGM SAS nei confronti dei consumatori nei casi in cui tale limitazione sia vietata dalla legge.

12. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito (marchi, testi, fotografie, disegni, modelli, configuratore) sono di proprietà esclusiva di GGM SAS o dei suoi licenzianti. Il cliente si impegna a non riprodurre né far riprodurre, in tutto o in parte, alcuno di tali elementi senza autorizzazione espressa e scritta.

13. Forza maggiore

GGM SAS non risponde dell'inadempimento o del ritardo derivante da un evento al di fuori del proprio ragionevole controllo che impedisca o ritardi la produzione o la consegna dei prodotti (sciopero, interruzione dell'approvvigionamento di materie prime, catastrofe naturale, provvedimento amministrativo, inadempienza o blocco del vettore, ecc.).

14. Dati personali

I dati personali raccolti sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), secondo la nostra Informativa sulla privacy. I dati necessari alla consegna (nome, indirizzo, telefono) sono trasmessi al vettore esclusivamente per l'esecuzione del contratto.

15. Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

In caso di controversia in materia di consumo, il consumatore può rivolgersi gratuitamente a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie: gli organismi ADR iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (www.mimit.gov.it). Essendo il venditore stabilito in un altro Stato membro, il consumatore può inoltre ottenere assistenza dal Centro Europeo Consumatori del proprio paese (www.ecc-netitalia.it).

16. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto francese.

Consumatori: la scelta del diritto francese non priva il consumatore residente in Italia della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza. Per qualsiasi controversia, il consumatore può adire i tribunali del proprio domicilio o i tribunali francesi della sede di GGM SAS.

Professionisti: per espresso accordo, è attribuita competenza esclusiva ai tribunali del circondario della sede di GGM SAS (Lione, Francia), indipendentemente dal luogo di consegna, dal mezzo di pagamento o dalla pluralità di convenuti. Per i clienti professionali, in caso di divergenza tra la presente versione e la versione francese, prevale il testo francese.

Il contratto è concluso in lingua italiana. Le presenti condizioni annullano e sostituiscono qualsiasi versione precedente.

Allegato — Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: GROUPE GABIN MAUREL SAS, 444 Rue des Jonchères, Lot 19, 69730 Genay, Francia — laniflex@tende-strisce.it

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene: ______________________
Ordinato il ____/____/______ · Ricevuto il ____/____/______
Nome del consumatore: ______________________
Indirizzo del consumatore: ______________________
Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________
Data: ____/____/______